Bullying-ul la locul de munca

Bullying-ul este de mai multe tipuri:

1. Bullying-ul verbal
2. Bullying-ul social
• cunoscut si sub numele de bullying relational (implica ranirea reputatiei cuiva sau a relatiilor persoanei)
3. Bullying-ul fizic
• implica ranirea corpului unei persoane sau a bunurilor ei
4. Cyberbullying-ul
• acesta este bullying-ul care se realizeaza in mediul online, prin retele de socializare, site-uri de jocuri, forum-uri sau orice alt mijloc online de comunicare
• la locul de munca, acesta se poate realiza prin mijloacele de comunicare ale organizatiei respective, atat in discutii private, cat si in discutii cu toti colegii sau e-mail-uri

Bullying-ul poate sa aiba ca tema oricare din urmatoarele:

• varsta, sex, orientare sexuala
• statut (casatorit(a)/necasatorit(a))
• sarcina sau lipsa copiilor
• maternitate/paternitate
• rasa, religie, credinta
• dizabilitate/handicap
• etc

Bullying-ul poate exista in multe forme:

• jigniri (asocieri cu anumite nume; exemplu: sa faci referire la inteligenta unei persoane numind-o „blonda”)
• ignorarea, izolarea sau excluderea unei persoane din activitati relevante (fie ca sunt sedinte sau discutii)
• deprecierea: atunci cineva incearca sa vina cu idei/opinii proprii, dar in final ajunge sa fie luata in deradere
• blamarea/gasirea unui tap ispasitor: in unele cazuri, atunci cand o persoana are un comportament repetitiv de blamare sau incearca sa gaseasca mereu un tap ispasitor poate fi un semn ca pot avea un comportament de bullying (dar nu este mereu prezent acest caz)
• asumarea muncii unui alt coleg
• blocarea progresului unei persoane prin indepartarea responsabilitatii lor fara nici un motiv intemeiat este considerata un abuz de putere / forma de bullying
• alocarea unui obiectiv care nu poate fi atins - cu alte cuvinte, daca individul nu are cum sa il realizeze, este considerat bullying (abuz de putere)
• atribuirea sarcinilor nesemnificative (atunci cand aceasta actiune este repetata de multe ori)
• raspandirea zvonurilor sau barfelor, similar cu ceea ce copii fac la locul de joaca; aceasta are un impact major in sanatatea mentala a victimei
• comportament agresiv, atat verbal cat si fizic, precum a tipa, a invada spatiul personal in mod voluntar
• mesaje (in conversatii) cu tenta sexuala sau discriminatorie
• postari injositoare pe medii sociale
• mesaje amenintatoare
• micromanagement-ul fiecarui detaliu al muncii unui angajat (atunci cand cineva incearca sa-ti controleze fiecare aspect al muncii)

Un exemplu de hartuire: daca la locul de munca unii dintre colegi glumesc pe seama ta, spunand ca esti gay, iti lasa imagini, filmulete pe birou/calculator ca sa bata apropo-uri, intra la categoria „hartuire sexuala cu privire la orientarea sexuala”.

Cum sa actionezi pe cont propriu cu un bully?

In primul rand, poti incerca sa discuti cu persoana care te agreseaza/hartuieste - poate chiar nu isi da seama ca face asta. Deci, prezinta-i situatia intr-un mod profesional si cat se poate de neutru. Daca tolerezi comportamentul in continuare, nu se va schimba nimic.

Poti folosi oricare din urmatoarele actiuni folositoare:

1. Pune limite
• descrie-i comportamentul din punctul tau de vedere
• spune-i in ce mod te impacteaza
• informeaza-l cu privire la ce nu vei tolera pe viitor
2. Documenteaza comportamenul/actiunile bully-ului
• data si timpul cand s-a produs actiunea
• in ce circumstante a avut loc
• conversatii avute
3. Fii atent la ce se intampla in jurul tau (poate bully-ul mai actioneaza la fel si cu alte persoane)
4. Informeaza-te in legatura cu politica locului de munca vis-a-vis de bullying
5. Informeaza management-ul si HR-ul in legatura cu actiunile/comportamentul bully-ului
6. In cazul in care la locul de munca nu se rezolva situatia, poate ca e timpul sa consulti un avocat sau orice alt mod de ajutor exterior. Daca a consulta un avocat nu este o optiune, atunci poate ca cea mai buna solutie e sa schimbi locul de munca.

Ce sa faci daca bully-ul este managerul/seful tau?

Cei mai frecventi agresori sunt managerii (deoarece le este la indemana abuzul de putere). Acestia incearca sa controleze comportamentul subordonatilor prin metode "neortodoxe". Acest aspect trebuie discutat in primul rand cu HR-ul si apoi, in functie de procesul firmei, se va face o investigatie de catre managerul sau, impreuna sau in paralel cu HR-ul.

Pentru Manageri/HR - Informatii utile de care ar trebui sa tii cont atunci cand afli de situatii de bullying:

1. Actioneaza prompt: atunci cand apare o problema, nu amana, ci raspunde cat se poate de rapid la cererea persoanei care a anuntat bullying-ul (poate fi ori persoana hartuita, ori un observator)
2. Trateaza orice problema cu seriozitate: analizeaza problema din toate unghiurile posibile, verifica faptele
3. Trateaza problema obiectiv: fii impartial, investigatia trebuie sa fie realizata in mod obiectiv, ori de catre manager +/- HR, ori de catre cineva din exterior
4. Mentine confidentialitatea: detaliile trebuie stiute doar de catre cei implicati
5. Ofera corectitudine: persoana acuzata are dreptul sa fie considerata nevinovata pana cand acuzatiile se dovedesc a fi adevarate. Trebuie sa i se dea o sansa sa raspunda si sa explice versiunea ei
6. Comunica deschis procesul si rezultatele: toti cei implicati ar trebui sa fie pusi in tema in legatura cu procesul organizatiei, inclusiv cat o sa dureze si ce asteptari pot avea
7. Tine evidenta: cine a adus problema in discutie, cand, cui, ce s-a intamplat si ce masuri s-au luat. Rezumatele intalnirilor ar trebui sa fie documentate de asemenea (cine a fost prezent si ce s-a decis)
8. Informeaza persoana care a realizat bullying-ul cu ce se va intampla in continuare in cazul in care continua sa aiba acelasi comportament

Consecinte ale bullying-ului:

• Probleme de sanatate fizica si psihica
• Stres, frustrare, lipsa de motivatie, productivitate scazuta
• Stima de sine scazuta, inabilitatea de a te afirma
• Atitudine agresiva/violenta
• Depresie
• Demisie
• Afectarea reputatiei organizatiei